телефоны бухгалтерий ВСЕ заняты, директора на месте нет и не известно когда будет (ответ секратаря по телефону).

Нет, не только у вас.
Мне в прошлом месяце из этой же УК принесли «красивую» квитанцию. Сумма в ней превышала наш обычный платёж где-то на 1800 рублей.
Названивали в бухгалтерию. Там перед всеми объяснениями думали по 5 минут. Они плели чушь, что нам насчитали горячую и холодную воду по нормативу… С какой-то стати? У нас счётчики. «Вы не подали вовремя показания». Говорим, что нас не было месяц дома. Нам отвечают, что перед тем, как уехать, мы должны предупредить бухгалтерию об этом. Ага. Сейчас. Уже побежали оповещать бухгалтерию, всех соседей и т.д.
В этом месяце принесли квитанцию, в которой перерасчёт на эти 1800 рублей.
Обратите внимание!!! В этом месяце в квитанции появилась графа «Электроэнергия». Может вы её не заметили?

И ещё! В квитанции написано: «За август месяц всем потребителям электроэнергии будет произведено начисление по нормативу, с последующим перерасчётом.»

есть не сесколько способов дозвониться и узнать информацию:
1) через приемную — там знают «волшебные» телефоны, которые не указаны в счетах за квартиру и они очень часто свободные.
2) если вопрос по показаниям счетчика общедомового и перерасходы на общедомовые нужды — проще звонить в ПТО и узнать почему на доме такой перерсход стоит
3) помимо бухгалтерии есть конфликтная комиссия, телефоны указаны в квитанции и можно узнать через приемную — наиболее полные ответы на вопросы получить по методам расчета удалось только у них

Из опыта причин роста — в июле к нам, например, были применеены некорректные коэффициенты расхода на подогрев горячей воды, мы живем в пятиэтажке -в августе провели перерасчет.
Плюс у нас был гигантский перерасход по общедомовым нуждам — техническая ошибка при расчете расхода была — не то что надо перемножили — о5 же в августе перерасчет был.

Плюс в августовский счет включили электроэнергию по среднему с последующим перерасчетом после предоставления в УК информации по счетчикам на 1 августа (момент передачи платежей в УК) и 25 — расход за месяц.
Согласно информационных писем, мы обязаны ежемесячно подавать показания, даже если отсутствовали в квартире — без них начисления проводят по среднему. Это вполне нормальная практика.

зы. Я со своим счетом за август провела около 5 часов телефонных переговоров, с дозвонами все 10 получились. Удачи всем с этим нелегким делом

и еще — сверьте поэтапно каждую статью расходов. скорее всего проблема в общедомовых нуждах — начисления проводятся пропорционально вашему расходу — весь перерасход дома умножается на вашу долю в потреблении дома (по среднему или по счетчику) и вы получаете свой «перерасход на общедомовые нужды»
формула и метод расчета закреплены законодательно

в счет включили отопление.

Это за хрущевку или москву?

У нас за 3х комнатную москву в общей сложности (3 квитанции) — 6 тысяч.

Электроэнергия отдельно.

электроэнергию посчитали по среднему показателю, вот такие счета. но можно платить и по среднему