Через несколько дней будет месяц заявке 404028.
В нее включили уже достаточно большое количество клиентов.

Мне как пострадавшему клиенту, включённому в эту заявку, для принятия окончательного решения оставаться в Аисте или уходить к другому провайдеру, хотелось бы здесь и именно здесь ( не надо меня «отфутболивать на позвонить или отписать в личном кабинете») получить полную информацию о причинах столь значительных сбоев в работе вашего оборудования (что и когда уже выяснено, что остается непонятным), предпринимаемых мерах, задействованных в настоящее время и в общем специалистах (в том числе и в человеко-часах) и т.д. А то складывается мнение, что вы просто игнорируете эту заявку и выжидаете когда осмелившиеся переключиться на самарские тарифы по истечение своих сроков предоставления тарифа сами свалят на другие новые тарифы и что только после этого вы будете заниматься нашими проблемами в рамках уже новых тарифов и заявок.

К слову, 15 декабря после двухнедельной работы на скоростях от 150 Кбит/c до 2 Мегабит/c и частых разрывах (при том, что лично у меня должно быть 11 Мегабит/c) ситуация на несколько дней улучшилась скорости стали до 9-10 Мегабит/c, но с 17 декабря опять низкая скорость и очень частые разрывы.

Если проблема не в оборудовании, т.е. не техническая, а какая-то иная (программная или организационная, например), то также хотелось бы знать что именно с вашей стороны делается?

В случае не получения мной здесь полного ответа на все мои вопросы или того хуже — беспричинного удаления сообщения модераторами, я оставляю за собой право высказываться в самом негативном контексте о вашей работе на подконтрольных вам сетевых городских ресурсах. Ибо ситуация уже настолько достала, что несмотря на ваши прошлые заслуги, я не буду уже выбирать выражений в ваш адрес.

Я жду ответа.

1. Данное решение было промежуточным. Мы стремились как можно быстрее удовлетворить потребности наших абонентов

2. При написании в абонентском отделе заявления Вам должны были сообщить, что в Тольятти эти тарифы не так хорошо проработаны.

3. Мы сделали выводы, проделали работу в биллинге и на узлах сети, приняли новую линейку ТП, которая полностью теперь автоматизирована и технически проверена.Мы извиняемся за причиненное неудобство и просим Вас рассмотреть новые тарифы и сделать для себя выбор