Выполняя обещание объясниться по поводу смысла эксперимента, публикую длинный-предлинный текст. Тот, кто его преодолеет, может у Максима на кутеж 1000 рублей записываться без очереди. Как говорится, все, что могу.
К теории вопроса.
В 2009 г. лауреатом Нобелевской премии по экономике была объявлена Элинор Остром, американский политолог и экономист. Ее основная работа была опубликована в 1990 году и называлась «Управление общим: эволюция институтов коллективного действия».
Ей удалось оспорить сложившееся мнение, что для общественной собственности существует лишь два варианта управления, государственная (централизация) или частная (приватизация). Остром предложила обратить внимание на третий, коллективный вариант управления. Она доказала, что порой группа, использующая ресурс, может им управлять лучше, чем рынок или государство. Это происходит за счет многократных коммуникаций и взаимодействия участников, как правило, в общем для них месте. Работа Остром показала, что такое, разделенное на всех, совместное управление часто опиралось на видимые всеми действия участников, на взаимное доверие и приверженность разделяемым всеми целям, а также на способность группы наказать за нарушение правил.

К практике Tlttimes.
Новая команда сайта, обсуждая два главных вопроса: что должно быть основным содержанием сайта и как он должен управляться, пришла к следующему решению. Сайт должен стать рекомендательным сервисом. Если тогда мы предполагали, то сейчас мало, кто сомневается в том, что на смену века информационного заступает век рекомендаций. Доверие рекламе и компаниям, которые за нее платят, пропадает. Люди доверяют людям своего круга. Коммуникация идет не сверху вниз, а снизу вверх. По выражению Криса Андерсена (автора очень интересной книги «Длинный хвост»): «Теперь у муравьев есть мегафоны».
Найти сегодня любую информацию исключительно легко – она фактически сама нас находит. Главная задача в том, чтобы принимать разумные решения на ее основе. Именно рекомендации помогают разобраться в обилии информации. Новые законодатели вкусов – это просто люди, чье мнение уважается.
Поэтому, с одной стороны, «внутренняя» команда начала с формирования баз данных предприятий. Предполагалось, что каждое предприятие, попавшее в список, со временем получит свою историю взаимодействия с потребителями, рейтинги, отзывы. Надо признать, что мы переоценили свои, как выяснилось, очень скромные возможности. Тем не менее, после длительных переговоров с ДубльГИС, нам удалось получить на сайте их базу данных с возможностью для жЫтелей сайта оставлять отзывы и комментарии к работе тольяттинских предприятий.
Изначально предполагая, что контент (отзывы и комментарии) преимущественно будет формироваться посетителями сайта («внешней» командой), мы предположили, что и управление сайтом было бы справедливо передать сообществу. Как говорится, Остром нам в помощь.
Отсюда попытки построить «виртуальный город», выбрать «мэра», «совет», привлечь из числа жЫтелей модераторов, неоднократные обсуждения правил. Мягко говоря, успехов в это области у нас тоже не много. Действия участников видны всем. Однако эти действия не привели к появлению всем разделяемым ценностям. От возможности наказания нарушителей общество категорически устранилось. По поводу инициатив администрации сообщество сначало недоумевало. Потом стали ржать. Затем администрацию сайта сообщество стало подозревать в симпатиях к «старожилам». Потом в чрезмерном и не по делу использовании административного ресурса по отношению к «неугодным», что демонстрировало сообществу цинизм и непоследовательность «внутренней» команды сайта. Потом в пофигизме по отношению к тому, что происходило на сайте и с сайтом.

Что дальше?
Идея рекомендательного сервиса проверку на адекватность прошла. Сужу и по собственному опыту. Без того, чтобы познакомиться с отзывами потребителей, никаких более-менее значимых покупок давно уже не делаю. Оценкам и мнению жЫтелей tlttimes, в большинстве случаев, доверяю безусловно. Не погрешу против истины, если скажу, что я на сайте такой не один. Практических вопросов – где что купить, а кого лучше игнорировать – постепенно становится больше. Не работает система рейтингов, зато работает авторитет наиболее активных членов сообщества.
Призывов к борьбе с хулиганством к сообществу от нас больше не будет. Будем стараться поддерживать порядок самостоятельно. А там, глядишь, и снова про старушку Остром вспомним. И уже сообща приступим к строительству города, где в отношениях между людьми преобладают доверие и взаимное уважение.